আপনি যখন 9a99 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ...
9a99 আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ সহ) সংগ্রহ করে যাতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি, লেনদেন প্রসেস করতে পারি এবং আপনাকে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং খেলার বাজারে প্রবেশ দিতে পারি। আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, গ্রাহক সহায়তা, নিরাপত্তা যাচাই এবং স্থানীয় প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহার করি — যেখানে স্থানীয় আইন
অনুমতি দেয়। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং প্রযুক্তি সেবা সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করি যারা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে সাহায্য করে এবং যারা একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আমরা শুধু নীতি লিখি না — আমরা প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া স্থাপন করি যা আপনার তথ্য প্রতিদিন রক্ষা করে। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগিং, নিয়মিত অডিট এবং সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার সবই নিশ্চিত করে যে আপনার...
আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি অনুরোধ — লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র — TLS এনক্রিপশনে মোড়ানো থাকে যাতে কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে না পারে।
আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে কাজ করি — স্থানীয় লাইসেন্সপ্রাপ্ত রেল যারা নিজেরা KYC এবং ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং আমাদের সাথে সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার করে।
প্রতিবার কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখে বা পরিবর্তন করে — এমনকি সাপোর্ট এজেন্টরাও — সিস্টেম একটি সময়-স্ট্যাম্পযুক্ত লগ তৈরি করে যা আমরা অডিটে রাখি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ ট্র্যাক করতে ব্যবহার করি।
শুধুমাত্র যাচাইকরণ, জালিয়াতি বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সহায়তায় প্রশিক্ষিত টিম সদস্যরা ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন — এবং শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রগুলি যা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন।
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটাবেস পরিষ্কার করি — পুরানো লগ মুছে ফেলি, নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করি এবং নিশ্চিত করি যে আমরা শুধুমাত্র সক্রিয় প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।
Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও শুধুমাত্র বেনামী সেশন ডেটা পায় — তারা আপনার নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট বিবরণ দেখে না এবং কখনোই পায় না।
9a99 তিনটি মূল নীতি পৃষ্ঠা পরিচালনা করে — গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং কুকিজ — প্রতিটি একটি ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু একই সুরক্ষা নীতিমালার অধীনে। নিচের তালিকা দেখায় কোন নথিটি কী ব্যাখ্যা করে...
এই গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কী সংগ্রহ করি (নাম, ইমেইল, পেমেন্ট), কেন (অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা) এবং কীভাবে এটি সংরক্ষণ করি। শর্তাবলী বলে কীভাবে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন এবং কুকিজ নীতি বলে কীভাবে ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট কাজ করে।
গোপনীয়তা এবং কুকিজ উভয় পৃষ্ঠাই স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করে এবং 'যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়' ভাষা ব্যবহার করে। শর্তাবলী বিরোধ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নিয়ম কভার করে।
এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হয়। শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হয় এবং কুকিজ নীতি দেখায় কীভাবে ট্র্যাকিং অপ্ট-আউট করতে হয়।
গোপনীয়তা নীতি তালিকাভুক্ত করে কাদের সাথে আমরা ডেটা শেয়ার করি (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার) এবং কেন। কুকিজ নীতি তালিকাভুক্ত করে বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন পার্টনারদের এবং শর্তাবলী তৃতীয় পক্ষ সফটওয়্যার নিয়ম কভার করে।
এই পৃষ্ঠা বলে আমরা কতদিন অ্যাকাউন্ট ডেটা (যতদিন সক্রিয় + ছয় মাস আর্কাইভ), পেমেন্ট লগ (পাঁচ বছর) এবং সাপোর্ট রেকর্ড (দুই বছর) রাখি। কুকিজ নীতি দেখায় ব্রাউজার কুকির মেয়াদ।
সব তিনটি নীতি পৃষ্ঠা সাইট হেডারে সর্বশেষ সংশোধন তারিখ দেখায়। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং নতুন গোপনীয়তা শর্তে সম্মতির জন্য পরবর্তী লগইনে একটি পপ-আপ দেখাই।
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য [email protected], শর্তাবলী বিরোধের জন্য [email protected] এবং কুকিজ অপ্ট-আউট সাহায্যের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। তিনটি ইনবক্স একই সাপোর্ট টিম দেখে কিন্তু বিষয়-নির্দিষ্ট রাউটিং পায়।
আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি প্রতিটি পৃষ্ঠায় দৃশ্যমান — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করে লেনদেন ইতিহাস পর্যন্ত, আমরা আপনাকে দেখাই আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং আপনি কীভাবে এটি নিয়ন্ত্রণ করেন।...